Αλέκος Λιδωρίκης

Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται η τάση, κυρίως από τις Bigtechs αλλά και από αρκετές Fintechs να επεκτείνουν τις εργασίες τους στη διάθεση τραπε- ζικών προϊόντων.

Τα τελευταία χρόνια «τρίτοι παίκτες», που η βασική τους δραστηριότητα δεν ήταν ο χρηματοπιστωτικός τομέας, τόσο σε διεθνές όσο και σε εγχώριο επίπεδο, έχουν εισχωρήσει σε τομείς προϊόντων και υπηρεσιών, που μέχρι ακόμη και πριν από μερικά χρόνια ήταν αποκλειστικό προνόμιο τραπεζών, φιλοδοξώντας να αποσπάσουν σημαντικά μερίδια αγοράς.

Τρίτοι παίκτες έχουν εισχωρήσει δυναμικά σε επιμέρους τομείς τραπεζικών εργασιών έχοντας ήδη αποσπάσει σημαντικά μερίδια αγοράς τόσο σε διεθνές επίπεδο όσο και στη χώρα μας.

Μέσα σε μία τριετία οι προσλήψεις προσωπικού με εξειδίκευση σε νέες τεχνολογίες έφτασαν τα 1.000 άτομα.

Σε κυρίαρχο μέσο συναλλαγών σε διεθνές αλλά και σε εγχώριο επίπεδο εξελίσσεται το mobile banking, οι τραπεζικές συναλλαγές μέσω του έξυπνου κινητού τηλεφώνου, σύμφωνα με στοιχεία που εντυπωσιάζουν.

Τα έξυπνα κινητά και το mobile banking αλλάζουν ριζικά τον τρόπο πληρωμών.

Σε μια απότομη στροφή του επαρχιακού δρόμου Θέρμου – Διπλατάνου της ορεινής Τριχωνίδας, περίπου δέκα λεπτά πριν από το χωριό Διπλάτανος, οι κορφές των βουνών σχηματίζουν ένα γούπατο και μαζί μια πιο ζεστή ατμόσφαιρα.

Τα αποτελέσματα της ψηφιακής μετάβασης των τραπεζών θα αρχίσουν να γίνονται ολοένα και περισσότερο ορατά στους πελάτες λιανικής τραπεζικής μετά την επιστροφή τους από τις διακοπές, καθώς σε πλήρη εξέλιξη ακόμη και τους καλοκαιρινούς βρίσκεται η υλοποίηση των σχετικών προγραμμάτων.

Η τάση αυτή είχε αρχίσει να εξελίσσεται ραγδαία και πριν από το 2020.

Ανάλυση μεγάλων δεδομένων (big data analysis), τεχνητή νοημοσύνη (artificial intelligence), fintech και ESG στην πρώτη γραμμή.

Μπορεί τόσο καιρό να μιλούσαμε για προσωποποιημένη εξυπηρέτηση του τραπεζικού πελάτη, αλλά ουσιαστικά δεν την προσφέραμε. Ο κάθε πελάτης μας, όπως και των άλλων τραπεζών, έχει ενταχθεί σε ένα από τα υποσύνολα πελατειακών ομάδων που έχουν δημιουργηθεί με βάση κάποια κοινά επιμέρους χαρακτηριστικά (ηλικιακά, εισοδηματικά κ.λπ.) και εξυπηρετείται. Η τεχνολογία όμως αλλάζει τα πάντα και […]

Το σύνθημα «μια τράπεζα στην τσέπη μου» δεν αποτελεί πια προσδοκία, αλλά είναι γεγονός.