«H Vodafone, μέσα από τις πρωτοποριακές της υπηρεσίες και το
αξιόπιστο δίκτυό της, είναι πάντα κοντά στους συνδρομητές της με
αμεσότητα και αμοιβαία εμπιστοσύνη, για να τους παρέχει απεριόριστη
ελευθερία στην επικοινωνία. Αυτό είναι το βασικό μήνυμα της νέας
καμπάνιας της Vodafone η οποία έχει ως πρωταγωνιστή ένα πραγματικό
αθλητή μεγάλων αποστάσεων. Με αυτό το συμβολισμό, η Vodafone βάζει
όλους τους συνδρομητές στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων της,
υπογραμμίζοντας ότι σε κάθε τους βήμα ή στόχο, η εταιρεία βρίσκεται
κοντά τους.
Για τη Vodafone η πρωτοπορία στηρίζεται στην καινοτομία και την
ειλικρινή σχέση με τα εκατομμύρια των συνδρομητών της που
καθημερινά επικοινωνούν απεριόριστα. Μέσα από αυτή τη σχέση,
αντιλαμβάνεται έγκαιρα τις αυξανόμενες απαιτήσεις των συνδρομητών
της και ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους με απλό και άμεσο τρόπο
δίνοντας αξία στη σχέση που κτίζεται. Η διαρκής αναζήτηση νέων και
πρωτοποριακών προϊόντων και υπηρεσιών, με απλές και προσιτές
λύσεις, αποτελούν πρωταρχικό στόχο της Vodafone, ώστε όλοι οι
συνδρομητές της να έχουν απεριόριστες δυνατότητες στην επικοινωνία
τους και συγκεκριμένα:
-Πραγματική οικονομία: Πρώτη η Vodafone ανέτρεψε τα δεδομένα
στην Ελληνική αγορά παρέχοντας την απεριόριστη επικοινωνία με τα
Unlimited προγράμματα συμβολαίου, προσφέροντας πραγματική
οικονομία. Στη συνέχεια, πρώτη απελευθέρωσε την επικοινωνία όλων
των πελατών της, καρτοκινητής, ιδιωτών και επαγγελματιών. Επίσης,
μόνο η Vodafone δίνει ολοκληρωμένες και αξιόπιστες λύσεις,
προσφέροντας unlimited στην κινητή, σταθερή και internet σε
συνεργασία με την hellas online.
-Αξιόπιστο δίκτυο: Η Vodafone διαθέτει ένα σύγχρονο και
εξελιγμένο δίκτυο με πληθυσμιακή κάλυψη που αγγίζει το 100%, και με
τις υψηλότερες ταχύτητες μεταφοράς δεδομένων στην ελληνική αγορά.
Συγκεκριμένα, παρέχει τουλάχιστον 40% πιο γρήγορο κατέβασμα από το
internet σε σχέση με τα άλλα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας. Το δίκτυο
της Vodafone δίνει απεριόριστες δυνατότητες στηρίζοντας το
πρόγραμμα Τηλεϊατρικής σε 17 περιοχές στην Ελλάδα, καθώς και το
ερευνητικό Πρόγραμμα του ΑΡΚΤΟΥΡΟΥ για την προστασία της καφέ
Αρκούδας. Και βέβαια πρώτη η Vodafone εισήγαγε κατ’
αποκλειστικότητα στην Ελληνική αγορά την νέα τεχνολογία 3G
Femtocell η οποία επιτρέπει την παροχή υψηλής ποιότητας κάλυψης 3G
σε εσωτερικούς χώρους.
-Καινοτομία: Η Vodafone Ελλάδας, διαρκώς πρωτοπορεί εισάγοντας
μεταξύ των πρώτων δικτύων στην παγκόσμια αγορά κινητής τηλεφωνίας
τις πλέον προηγμένες τεχνολογίες δικτύου (για παράδειγμα
HSPA/HSPA+: 14,4 Mbps, 21,6 Mbps και 28,8 Mbps), διαθέτει τις
καλύτερες συσκευές (iPhone, HTC Wildfire, Samsung Wave κλπ) και
παρουσιάζει τα πιο καινοτομικά και σύγχρονα προϊόντα (π.χ. Vodafone
ΚαρτοΙinternet και Vodafone Ιnternet Όλη-Μέρα).
-Απλή και γρήγορη εξυπηρέτηση του πελάτη:
Η Vodafone συστηματικά προσφέρει την καλύτερη εξυπηρέτηση στα
καταστήματα και στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της. Γι’ αυτό και
διακρίθηκε ως το «Καλύτερο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στην Ελλάδα
για το έτος 2010» από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης
Πελατών.
Η επικοινωνιακή στρατηγική της νέας καμπάνιας της Vodafone
εκφράζεται μέσα από το παράδειγμα του αθλητή μεγάλων αποστάσεων
Χρήστο Τούλα. Η πολύχρονη πορεία του στον αθλητισμό και η επίτευξη
των στόχων του συμβολίζουν τις δυνατότητες που προσφέρει η Vodafone
σε όλους τους συνδρομητές της, ώστε να ανοίξουν νέους ορίζοντες,
νέους δρόμους, αναπνέοντας τον αέρα της πρωτοπορίας.
Η νέα διαφημιστική καμπάνια εμπνέει αισιοδοξία, αναδεικνύει την
ομαδικότητα και την ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης, δηλαδή ό,τι
ακριβώς καθορίζει τη μακροχρόνια σχέση της Vodafone με τους
συνδρομητές της».
Πηγή: Vodafone
