Πριν από λίγα χρόνια έμοιαζε βουνό. Σήμερα, η εκκαθάριση του «βουνού» με τις εκκρεμείς αιτήσεις συνταξιοδότησης μοιάζει υπόθεση απλή, που, ενώ ταλάνιζε χρόνια τη διοίκηση, διεκπεραιώθηκε με την επιστράτευση της τεχνολογίας και απλών κανόνων μάνατζμεντ μέσα σε λίγους μήνες. Το προηγούμενο αυτό δείχνει πώς, χωρίς κόστος, μπορεί να βελτιωθεί αισθητά η ζωή των πολιτών.
Η εκκαθάριση ενός «βουνού»
16" χρόνος ανάγνωσης
