Κύριε διευθυντά
Η ψηφιοποίηση της δημόσιας διοίκησης, στη χώρα μας, εμφανίζει συνήθως προβλήματα εκεί που σταματάει το ηλεκτρονικό μέρος και υπεισέρχεται ο ανθρώπινος παράγων. Ενίοτε συμβαίνει και το αντίθετο όπου η ψηφιοποίηση παρακωλύει ή χρησιμοποιείται σαν δικαιολογία για να μη χρειαστεί να λειτουργήσει ο ανθρώπινος παράγων. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι τα ραντεβού στα Αστυνομικά Τμήματα για τις νέες ταυτότητες. Εάν πάρετε απευθείας την/τον υπεύθυνη/νο του Αστυνομικού Τμήματος που τις εκδίδει θα σας παραπέμψει για ραντεβού στο id.Gov.gr, εάν όμως τούς επισημάνετε ότι μέχρι τις 30/11/2024 που δίνεται η δυνατότητα κλεισίματος ραντεβού βγαίνει μήνυμα «δεν υπάρχει διαθεσιμότητα επιλέξτε άλλη ημερομηνία» (ποια άραγε αφού το σύστημα δεν κλείνει ραντεβού μετά τις 30/11) τότε αρχίζουν οι «δικαιολογίες»: ∆εν μπορώ να κάνω κάτι, είναι πρόβλημα του προγράμματος του Gov.gr, γιατί χρειάζεται να αλλάξετε ταυτότητα αφού ισχύει ακόμα; Αλλάζουμε μόνο σε αυτούς που την έχουν χάσει, έχουμε πολλή δουλειά κ.λπ.
Με βάση την εμπειρία μου αυτή λοιπόν έχω κάποιες ερωτήσεις προς τους αρμοδίους:
1. Είναι ενήμεροι ότι η διαδικασία των νέων ταυτοτήτων έχει επί της ουσίας ακυρωθεί μέσω αδυναμίας κλεισίματος ραντεβού;
2. Εάν οι σχετικές υπηρεσίες δεν είναι σε θέση να διεκπεραιώσουν τώρα μια τόσο μη δημοφιλή εφαρμογή (παρεμπιπτόντως, σε μεγάλη υπόληψη έχουν τον κρατικό μηχανισμό όσοι ρέπουν σε θεωρίες συνωμοσίας, που θα ασχολείται με την ταυτόχρονη παρακολούθηση εκατομμυρίων πολιτών τη στιγμή που αδυνατεί να εντοπίσει τους αποβιώσαντες που παραμένουν εσαεί στους εκλογικούς καταλόγους), και με αρκετό χρονικό περιθώριο για την προθεσμία (8/2026), τι θα γίνει όταν η πλειονότητα των πολιτών, που συχνά προτιμά την «τελευταία στιγμή», καταφύγει μαζικά στη διαδικασία της αλλαγής;
