Δεν είναι λίγες οι φορές που αναμένουμε ατελείωτη ώρα στο ακουστικό για να συνδεθούμε με κάποια τράπεζα, με κάποια ΔΕΚΟ ή με άλλες επιχειρήσεις προκειμένου να διευθετήσουμε βασικά καθημερινά ζητήματα που αφορούν μία παραγγελία, έναν λογαριασμό, την τραπεζική μας κάρτα, μία κράτηση κ.λπ.