ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ

Επιδεινώνονται οι δείκτες ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών στις τηλεπικοινωνίες. Καθώς οι επιχειρήσεις του κλάδου μειώνουν προσωπικό, αυξάνουν τον αριθμό και την πολυπλοκότητα των προϊόντων τους, οι καταναλωτές βρίσκονται αντιμέτωποι με συνδέσεις που αργούν να τους παραδοθούν, με βλάβες που καθυστερούν να επιδιορθωθούν και τέλος εκφράζουν πολλά παράπονα για το επίπεδο της εξυπηρέτησής τους.

Θετικά ανταποκρίθηκαν τα ελληνικά δίκτυα τηλεπικοινωνιών στην κρίση της πανδημίας μέχρι σήμερα. Το ελληνικό Διαδίκτυο, παρά την αύξηση κατά τουλάχιστον 50% που σημειώθηκε στην τηλεπικοινωνιακή κίνηση, σύμφωνα με τη βρετανική εταιρεία συμβούλων Tech4i2, παρουσίασε τη χαμηλότερη επιβράδυνση της ταχύτητας μεταξύ των διαδικτυακών υποδομών της Ευρώπης.

Σενάρια περιορισμού του εύρους ζώνης ή ακόμη και ιεράρχησης της κίνησης έχουν εκπονήσει οι πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σε περίπτωση που υπάρξει ανάγκη. 

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) πρέπει να παρέμβει και να προφυλάξει τον καταναλωτή από τις χρεώσεις στις τηλεπικοινωνίες και την πληθώρα προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών, τόνισε ο νέος αντιπρόεδρος της ΕΕΤΤ Δημήτρης Βαρουτάς. 

Κανόνες διαφάνειας στα συμβόλαια κινητής τηλεφωνίας προωθεί η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ώστε να γνωρίζουν οι καταναλωτές με ακρίβεια ποιες υπηρεσίες αγοράζουν και πόσο τούς κοστίζουν αναλυτικά, αλλά και να μπορούν να συγκρίνουν τα προσφερόμενα πακέτα από τους παρόχους. Η Επιτροπή θα επιβάλει στις ευρωπαϊκές εταιρείες τηλεπικοινωνιών ενιαίο μοντέλο παρουσίασης των συμβολαίων.

Τις υψηλότερες δαπάνες ως ποσοστό του ΑΕΠ και τις δεύτερες υψηλότερες ως ποσοστό των συνολικών καταναλωτικών δαπανών στην Ε.Ε. καταβάλλουν οι Ελληνες για τηλεπικοινωνίες, σύμφωνα με τη Eurostat. Τα στοιχεία επιβεβαιώνουν τις εκτιμήσεις και άλλων διεθνών οργανισμών ότι πληρώνουμε πολλά για τηλεπικοινωνίες και Ιντερνετ, χωρίς μάλιστα ανάλογες υπηρεσίες.

Tη στροφή των επενδυτών σε πιο ανθεκτικές στον χρόνο επενδύσεις δείχνει η μαζική προσέλευση ενδιαφερομένων, τόσο για το 30% του ΔΑΑ, όσο και για το έργο των ευρυζωνικών δικτύων περιφέρειας (UltraFast BroadBand, UFBB). Σύμφωνα με παράγοντες της αγοράς, η στροφή αυτή έχει να κάνει με το γεγονός ότι οι επενδυτές πλέον αρχίζουν να αποστρέφονται τις νεοφυείς επιχειρήσεις και τις διαταραχές (disruptions) που αυτές επιφέρουν στα διαφορετικά επιχειρησιακά μοντέλα.

Τρία μεγάλα και σοβαρά μέτωπα στις τηλεπικοινωνίες έχει δημιουργήσει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Η Ε.Ε. απέρριψε το κοινοποιημένο σχέδιο ρύθμισης της εγχώριας αγοράς των μισθωμένων γραμμών.